关于这个职位
AI 可见度还很新，多数客户需要的是一位向导，而不是一次仪表盘导览。你就是那位向导：完成客户导入、陪他们一起读证据，并把发现转化为他们团队真的会去做的工作。随着我们成长为 AI 可见度的标杆平台，你还将把这个职能本身建立起来：能脱离你个人而规模化的入驻流程、在客户开口前就预警的健康信号，以及把一次成功挽留变成可复制打法的手册。你的客户从牙医到代理商横跨六种语言——贯穿始终的一条线是：每位客户都能指着证据说出自己加入以来发生了什么变化。
你将做什么
- 为新客户完成导入，并带他们拿到第一个可衡量的成果。
- 与客户一起复盘可见度报告，并敲定下一步行动。
- 尽早识别流失风险，解决根因而非表象。
- 把反复出现的阻碍连同证据一起反馈给产品团队。
- 设计能超越你个人精力而规模化的入驻流程与健康评分体系。
- 主持季度证据回顾，把可见度数据变成续约与增购。
- 把听到两次的问题沉淀为自助帮助内容。
成功是什么样子
- 净收入留存是一个由你拥有、汇报并切实推动的数字。
- 客户续约是因为他们能指出改变了什么——用他们自己的话，写进案例。
- 入驻流程有成文手册，第二位 CSM 明天就能照着执行。
- 因为你的帮助内容抢在提问之前，单账户支持量持续下降。
我们在找什么样的人
- 2 年以上客户成功、客户管理或 SEO 咨询经验。
- 法语与英语流利。
- 能就搜索与营销进行有说服力的专业对话。
- 常驻巴黎，或愿意迁往巴黎。
- 你善于把重复的对话变成系统——模板、手册、自动化。
- 加分项：西语、德语或意语；我们的客户用六种语言写信。
发布于 2026年8月25日