Customer Success Manager
पक्का करें कि जिन कारोबारों को हम जोड़ते हैं, वे सचमुच ज़्यादा बार सुझाए जाने लगें — और यह उन्हें दिखे भी।
भूमिका के बारे में
AI विज़िबिलिटी अभी इतनी नई है कि ज़्यादातर ग्राहकों को डैशबोर्ड का दौरा नहीं, एक मार्गदर्शक चाहिए। वह मार्गदर्शक आप होंगे: खातों की शुरुआत कराते हुए, उनके साथ बैठकर उनका प्रमाण पढ़ते हुए, और निष्कर्षों को ऐसे काम में बदलते हुए जो उनकी टीम सचमुच करेगी। जैसे-जैसे हम AI विज़िबिलिटी का संदर्भ-मंच बनते जाएँगे, आप यह भूमिका ख़ुद भी गढ़ेंगे: ऐसी शुरुआती प्रक्रिया जो आपसे आगे भी चले, ऐसे संकेत जो बताएँ कि किसे माँगने से पहले मदद चाहिए, और ऐसे प्लेबुक जो एक अच्छे बचाव को दोहराने लायक बना दें। आपके ग्राहक डेंटिस्ट से लेकर एजेंसियों तक, छह भाषाओं में फैले होंगे — साझा सूत्र यही है कि उनमें से हर कोई प्रमाण की ओर इशारा कर के बता सके कि जुड़ने के बाद क्या बदला।
आप क्या करेंगे
- नए खातों की शुरुआत कराना और उन्हें पहली मापी जा सकने वाली जीत तक पहुँचाना।
- ग्राहकों के साथ विज़िबिलिटी रिपोर्ट देखना और अगली कार्रवाइयों पर सहमति बनाना।
- छूटने का ख़तरा जल्दी पहचानना और लक्षण नहीं, जड़ ठीक करना।
- बार-बार आने वाली अड़चनें प्रमाण के साथ उत्पाद टीम तक लौटाना।
- ऐसी शुरुआती प्रक्रिया और सेहत-स्कोर व्यवस्था गढ़ना जो आपकी निजी निगरानी से आगे भी चले।
- तिमाही प्रमाण-समीक्षाएँ चलाना, जो विज़िबिलिटी डेटा को नवीनीकरण और विस्तार में बदलें।
- वह स्व-सहायता सामग्री बनाना जो उन सवालों का जवाब दे जिन्हें आप दो बार सुन चुके हैं।
सफलता कैसी दिखती है
- शुद्ध राजस्व टिकाव एक आँकड़ा है जिसे आप संभालते, बताते और साफ़ दिखते हुए आगे बढ़ाते हैं।
- ग्राहक इसलिए नवीनीकरण करते हैं क्योंकि वे बता सकते हैं कि क्या बदला — अपने शब्दों में, केस स्टडी में।
- शुरुआती प्रक्रिया एक दस्तावेज़ी प्लेबुक से चलती है, जिसे दूसरा CSM कल ही अपना सके।
- हर खाते पर सहायता का बोझ घटता है, क्योंकि आपकी सामग्री सवाल पूछे जाने से पहले जवाब दे देती है।
हम क्या तलाश रहे हैं
- customer success, खाता प्रबंधन या SEO परामर्श का 2+ साल का अनुभव।
- धाराप्रवाह फ़्रेंच और अंग्रेज़ी।
- आप सर्च और मार्केटिंग पर भरोसेमंद बातचीत कर सकते हैं।
- पेरिस में रहते हों या वहाँ जाने को तैयार हों।
- आप बार-बार होने वाली बातचीत को व्यवस्था में बदलते हैं — साँचे, प्लेबुक, स्वचालन।
- अतिरिक्त लाभ: स्पेनिश, जर्मन या इतालवी; हमारे ग्राहक छह भाषाओं में लिखते हैं।
आवेदन कैसे करें
हमें अपना सीवी और एक छोटा नोट ईमेल करें कि यही भूमिका क्यों। कोई कवर लेटर का ढाँचा नहीं — बताइए कि पहले तीन महीनों में आप किस चीज़ की ज़िम्मेदारी लेंगे।
ईमेल से आवेदन करेंआवेदन संस्थापक ख़ुद पढ़ते हैं। जवाब हम दोनों ही हालात में देते हैं।
प्रकाशित 25 अगस्त 2026