ผู้จัดการความสำเร็จของลูกค้า

เกี่ยวกับตำแหน่งนี้

การมองเห็นใน AI ยังใหม่พอที่ลูกค้าส่วนใหญ่ต้องการผู้นำทาง ไม่ใช่การพาชมแดชบอร์ด คุณคือผู้นำทางคนนั้น ทั้งการพาบัญชีใหม่เริ่มใช้งาน อ่านหลักฐานไปพร้อมกับพวกเขา และเปลี่ยนสิ่งที่พบให้เป็นงานที่ทีมของพวกเขาจะลงมือทำจริง ขณะที่เราเติบโตไปสู่การเป็นแพลตฟอร์มอ้างอิงด้านการมองเห็นใน AI คุณจะสร้างหน้าที่งานนี้ขึ้นมาเองด้วย ทั้งการพาเริ่มใช้งานที่ขยายได้เกินตัวคุณ สัญญาณสุขภาพบัญชีที่บอกเราว่าใครต้องการความช่วยเหลือก่อนที่เขาจะร้องขอ และคู่มือที่เปลี่ยนการรักษาลูกค้าไว้ได้หนึ่งครั้งให้เป็นสิ่งที่ทำซ้ำได้ ลูกค้าของคุณมีตั้งแต่ทันตแพทย์ไปจนถึงเอเจนซีในหกภาษา จุดร่วมคือทุกรายควรชี้ไปที่หลักฐานแล้วบอกได้ว่าอะไรเปลี่ยนไปตั้งแต่เข้ามาใช้

สิ่งที่คุณจะทำ

• พาบัญชีใหม่เริ่มใช้งานและไปให้ถึงชัยชนะแรกที่วัดได้
• ทบทวนรายงานการมองเห็นร่วมกับลูกค้าและตกลงกันว่าจะทำอะไรต่อ
• จับสัญญาณเสี่ยงเลิกใช้แต่เนิ่น ๆ แล้วแก้ที่ต้นเหตุ ไม่ใช่ที่อาการ
• นำอุปสรรคที่เกิดซ้ำกลับไปให้ทีมผลิตภัณฑ์พร้อมหลักฐานแนบ
• ออกแบบระบบการพาเริ่มใช้งานและคะแนนสุขภาพบัญชีที่ขยายได้เกินความใส่ใจส่วนตัวของคุณ
• จัดการทบทวนหลักฐานรายไตรมาสที่เปลี่ยนข้อมูลการมองเห็นให้เป็นการต่อสัญญาและการขยายการใช้งาน
• สร้างเนื้อหาช่วยเหลือแบบบริการตัวเองที่ตอบคำถามซึ่งคุณได้ยินซ้ำเป็นครั้งที่สอง

ความสำเร็จหน้าตาเป็นอย่างไร

• อัตราการรักษารายได้สุทธิเป็นตัวเลขที่คุณเป็นเจ้าของ รายงาน และขยับให้เห็นได้
• ลูกค้าต่อสัญญาเพราะชี้ได้ว่าอะไรเปลี่ยนไป ในคำพูดของพวกเขาเอง ในกรณีศึกษา
• การพาเริ่มใช้งานดำเนินตามคู่มือที่มีเอกสาร ซึ่งเพื่อนร่วมทีมคนที่สองทำตามได้ตั้งแต่พรุ่งนี้
• ปริมาณงานสนับสนุนต่อบัญชีลดลง เพราะเนื้อหาช่วยเหลือของคุณตอบคำถามไปก่อนที่จะมีคนถาม

สิ่งที่เรามองหา

• ประสบการณ์ 2 ปีขึ้นไปด้านความสำเร็จของลูกค้า การดูแลบัญชีลูกค้า หรือการให้คำปรึกษา SEO
• ใช้ภาษาฝรั่งเศสและอังกฤษได้คล่อง
• คุณสนทนาเรื่องการค้นหาและการตลาดได้อย่างน่าเชื่อถือ
• อยู่ในปารีสหรือพร้อมย้ายไปปารีส
• คุณเปลี่ยนบทสนทนาที่เกิดซ้ำให้เป็นระบบ ทั้งเทมเพลต คู่มือ และงานอัตโนมัติ
• ถ้ามีจะดี ภาษาสเปน เยอรมัน หรืออิตาลี ลูกค้าของเราเขียนถึงเราในหกภาษา

ประกาศเมื่อ 25 สิงหาคม 2569