Customer Success Manager:in

Go-to-market ParisVollzeit

Sorgen Sie dafür, dass die Unternehmen, die wir onboarden, wirklich häufiger empfohlen werden — und das auch sehen können.

Über die Stelle

KI-Sichtbarkeit ist neu genug, dass die meisten Kunden eine Begleitung brauchen, keine Dashboard-Führung. Diese Begleitung sind Sie: Accounts onboarden, gemeinsam die Belege lesen und Erkenntnisse in Arbeit übersetzen, die das Team tatsächlich erledigt. Während wir zur Referenzplattform für KI-Sichtbarkeit wachsen, bauen Sie auch die Funktion selbst auf: das Onboarding, das über Sie hinaus skaliert, die Gesundheitssignale, die uns sagen, wer Hilfe braucht, bevor er fragt, und die Playbooks, die aus einer guten Rettung eine wiederholbare machen. Ihre Kunden reichen von der Zahnarztpraxis bis zur Agentur, in sechs Sprachen — der rote Faden: Jeder soll auf die Belege zeigen und sagen können, was sich seit dem Start verändert hat.

Ihre Aufgaben

Neue Accounts onboarden und zu einem ersten messbaren Erfolg führen.
Sichtbarkeitsreports mit Kunden durchgehen und die nächsten Schritte festlegen.
Abwanderungsrisiko früh erkennen und die Ursache beheben, nicht das Symptom.
Wiederkehrende Blocker mit Belegen ins Produktteam zurücktragen.
Das Onboarding- und Health-Score-System entwerfen, das über Ihre persönliche Aufmerksamkeit hinaus skaliert.
Quartalsweise Evidenz-Reviews führen, die Sichtbarkeitsdaten in Verlängerungen und Erweiterungen verwandeln.
Die Self-Service-Hilfe aufbauen, die Fragen beantwortet, die Sie zweimal gehört haben.

Woran Erfolg sichtbar wird

Die Netto-Umsatzbindung ist eine Zahl, die Sie besitzen, berichten und sichtbar bewegen.
Kunden verlängern, weil sie zeigen können, was sich verändert hat — in ihren Worten, in Fallstudien.
Das Onboarding folgt einem dokumentierten Playbook, das ein zweiter CSM morgen fahren könnte.
Das Support-Volumen pro Account sinkt, weil Ihre Hilfe-Inhalte vor der Frage antworten.

Was wir suchen

2+ Jahre in Customer Success, Account Management oder SEO-Beratung.
Fließend Französisch und Englisch.
Sie führen ein glaubwürdiges Gespräch über Search und Marketing.
In Paris ansässig oder umzugsbereit.
Sie machen aus wiederkehrenden Gesprächen Systeme — Vorlagen, Playbooks, Automatisierungen.
Bonus: Spanisch, Deutsch oder Italienisch; unsere Kunden schreiben in sechs Sprachen.

So bewerben Sie sich

Senden Sie uns Ihren Lebenslauf und ein paar Zeilen dazu, warum diese Stelle. Kein Anschreiben nach Vorlage — sagen Sie uns, was Sie in den ersten drei Monaten verantworten würden.

Per E-Mail bewerben

Bewerbungen liest der Gründer. Wir antworten in jedem Fall.

Veröffentlicht am 25. August 2026